رقائق الألومنيوم هي صناعة ذات أصول ثقيلة واستثمارات عالية وعتبة فنية عالية. عندما دخلت GNEE سوق الرقائق الفارغة لأول مرة منذ عشر سنوات، كانت السوق المتوسطة إلى الراقية مشغولة تقريبًا بعدد قليل من الشركات الكبيرة. قررت GNEE: "نريد فقط تطوير عملاء رائعين، وسوف نتعاون مع من يمثل معيار الصناعة!"
قاد GNEE شخصيًا فريق مبيعات الرقائق، وقام بفرز قائمة العملاء الرئيسيين في الصناعة بشكل متكرر، ودرس استراتيجيات التسويق والتطوير، ودعا المدير العام للطرف الآخر للزيارة، وأخذ العملاء شخصيًا لزيارة المصنع وقدم مزايا GNEE ومفاهيم التعاون، وحصلت على فرصة اختبار الطلبات بضربة واحدة. احباط نظام العرض فارغة. بعد تحقيق تنمية العملاء، ومن أجل منع انتشار عقلية الجمود المتمثلة في التوقف بعد الإنجازات الصغيرة، نظمت GNEE العديد من الاجتماعات الخاصة وأكدت مرارًا وتكرارًا: إما ألا نفعل ذلك، أو يجب أن نكون أول من نفعل ذلك. لا يمكننا أن نكون راضين عن كوننا أحد الموردين، ولكن يجب أن نحصل على أكبر حصة من إمدادات الرقائق الفارغة!
العملاء المعياريون في صناعة رقائق الألومنيوم لديهم متطلبات فنية مختلفة للمنتج. على سبيل المثال، يتم تقسيم السبائك إلى 1235، و1235A، و1235B بسبب التركيبات المختلفة، وهي غير قابلة للتبديل. بعد اكتشاف هذه المشكلة، اقترحت GNEE على الفور مبادرة إستراتيجية: دمج السبائك الثلاثة لتحقيق التوحيد القياسي، وجعل منتجات عملاء الرقائق شائعة، ومساعدة العملاء على تقليل المخزون. تحت قيادة GNEE، قمنا بالاختبار والتحقق مرارًا وتكرارًا، ودعونا العملاء القياسيين إلى الشركة للتفاوض عدة مرات، وكرسنا أنفسنا لتطوير سبيكة 1235S لتلبية احتياجات العديد من العملاء الرئيسيين في نفس الوقت، مما يجعل المنتجات عالمية قابلة للتبديل بين العملاء، دون الحاجة إلى مخزون إضافي، وتساعد العملاء على تقليل مخزون المواد الخام بشكل كبير.
تعكس عملية تطوير العملاء الفارين من الرقائق الكبيرة بعمق فلسفة الإدارة التي تركز على العملاء لدى GNEE. يشجع هذا المفهوم موظفي Shengtong على النمو ليصبحوا مستشارين ومراكز أبحاث للعملاء، لحل المشكلات للعملاء وخلق قيمة على محمل الجد. يجب أن تحقق Shengtong التقدير والاعتراف والاعتراف من قبل العملاء والشركاء المستهدفين.
